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电信套餐人性化设计势在必行
套餐是电信运营商业务结构从单一走向复杂的产物，以产品组合为特征的套餐在给用户打包的同时，也带来诸多问题。长期以来，用户对电信五花八门的套餐颇有诟病。电信以往的套餐较大的毛病就是设计复杂，绕来绕去，好像在有意挖坑，客户一不小心就跳进陷阱。而那张法律文书性质的协议，密密麻麻，不知所云，但满纸都是霸王条款，将所有风险推向客户。
中国信息通信研究院的一位研究员曾表示，运营商过去的套餐基于产品的角度，套餐设计时对客户需求考虑较少，主要从获取更多的收益和培育增值业务等角度考虑，于是就背离了人性化设计的要求。
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装维基础服务（标准服务）：
(一) 装移机：
服务时限：业务受理后24小时内与客户约定具体上门时间，资源具备情况下72小时内时间8：00—18：00）提供上门安装服务。
1. 宽带施工
根据客户的一处上网地点，从分线盒（adsl接入）、楼道多媒体箱（lan接入）、光分纤箱（ftth接入）将宽带接入、信息点调通：
1) 从室外到室内的首ci线缆引入;
2) 电脑到modem、电话到modem之间的线缆布放和连接，室内引入五类线宽带用户20米内免费;
3) 提供一个宽带业务号码对应的一台modem（电信提供或用户自购）的开通调测;
4) 一个宽带业务号码对应的一台电脑终端的上网调测。
2. 固话施工
根据客户地点，从分线盒/光分纤箱实现客户固话接入，提供每个号码不超过两个安装点的终端安装、开通。
3. 施工界面附加说明：
1) 在用户室内已布放暗管暗线并可利用的情况下，应首先使用暗线；若暗线无法利用或无暗管暗线则采用明线方式接入；
2) 对需要进行墙面开槽打洞的施工，建议客户自行联系专业队伍实施，电信方不提供此项服务；
3) 如用户端无电脑或电脑上网功能不正常，以装机人员自带电脑能够上网或者使用专用测试仪表网络测试正常为准。
现在是智能化的互联网时代，借来来会有5g、6g出现，这个时代在变，人们的生活方式也在变，十年前甚至二十年前，电信宽带多少兆，我们的童年是在活泥巴、抓泥鳅、逮知了中度过，而现在的小孩子哪个不是左手一个手机、右手一个pad，电信宽带查询，这就是时代带给我们的冲击，互联网时代下，电信宽带为您保驾护航！
电信宽带发展现状
在2010年3月28日举行的2010中国（深圳）it峰会上，中国电信集团副总经理孙康敏指出，公司正加速推进基础网络建设，目前已经在所有城市中启动8m带宽接入计划。
孙康敏表示，目前中国电信在所有大城市已经全部具备了4m接入能力，每一个乡镇也具备了2m接入能力。对于深圳、上海等大城市，中国电信正在启动100m光纤到户工程。
从北京联通了解到，去年9月底，2m宽带已实现全市复盖。2012年，北京市将实现全民20m接入。
2011年02月17日，中国电信正式启动“宽带中国·光网城市”工程。中国电信将加快推进宽带网络的光纤化升级，建设超高速100m宽带接入网络，力争用3到5年时间，把用户的接入带宽跃升至目前的10倍以上。
据中国电信总经理王晓初介绍，到2013年，我国南方城市的中国电信宽带接入将实现光纤化，大寺电信宽带，核心城区全部实现光纤接入，高接入带宽达到100m，城市家庭接入带宽普遍达到20m以上。形成一个包括卫xing通信、光纤宽带、移动网络，复盖大江南北、惠及全中国的优质信息网络。届时，用户通过中国电信统一账号可以登录中国电信有线宽带、天翼3g网络以及wifi网络，便捷享受全地域、无缝隙的宽带接入服务和丰富的互联网应用。
截至2014年3月底，我国光纤接入ftth/0用户达到4810万户，为全球第1，中国电信ftth用户超过3110万户，南方90%以上的城市家庭用户均可按需提供20m接入。
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